La Digitalisation en France.

Les chiffres de la digitalisation des actes quotidiens : un état des lieux

La digitalisation des actes quotidiens s’est accélérée au cours des dernières années, transformant radicalement notre manière d’interagir avec les services publics, les commerces, et même nos proches. Cette transformation numérique, amplifiée par la pandémie de COVID-19, a introduit des outils et services digitaux dans presque tous les aspects de notre vie. Mais à quel point cette évolution a-t-elle touché notre quotidien, et quels en sont les chiffres clés ?

La digitalisation dans les services publics

Selon une étude récente :

• 87 % des Français ont déclaré avoir réalisé au moins une démarche administrative en ligne en 2023. Parmi ces démarches, les plus courantes concernent les déclarations fiscales, les demandes de documents d’identité, et les prestations sociales.

• 70 % des interactions avec les services publics se font aujourd’hui via des plateformes numériques, grâce à des portails comme impots.gouv.fr ou Ameli.

• Cependant, 12 % de la population reste exclue de ces services digitaux faute d’équipement ou de compétences numériques.

  
  

Le commerce et la consommation à l’ère du digital

Le commerce électronique a connu une croissance spectaculaire :

• En 2023, 64 % des Français ont effectué au moins un achat en ligne chaque mois. Les secteurs les plus prisés sont la mode, l’électronique, et l’alimentation.

• Les applications de livraison ont enregistré une augmentation de 38 % de leur usage entre 2019 et 2023, reflet d’une dépendance accrue à des services tels que Uber Eats ou Deliveroo.

• Le paiement sans contact, porté par les cartes bancaires et les smartphones, représente 62 % des transactions dans les commerces physiques.

  
  

Les interactions sociales et le numérique

Le numérique a redéfini nos relations personnelles :

• 78 % des Français utilisent quotidiennement des outils de communication en ligne comme WhatsApp, Messenger ou Zoom.

• Les réseaux sociaux comptent 49 millions d’utilisateurs actifs en France, ce qui représente 75 % de la population totale.

• Les plateformes de rencontre en ligne, comme Tinder ou Meetic, ont vu une augmentation de 21 % de leur usage en 2023 par rapport à 2020.

  
  

Le travail et l’éducation à distance

Le télétravail et l’enseignement à distance sont devenus courants :

• 42 % des actifs français ont travaillé en télétravail au moins une fois par semaine en 2023, contre seulement 15 % avant 2020.

• Les plateformes d’apprentissage en ligne, comme Moodle ou Coursera, ont enregistré une hausse de 55 % du nombre d’utilisateurs.

  
  

Les inégalités face à la digitalisation

Malgré ces avancées, les inégalités subsistent :

• 17 % des Français se considèrent comme peu ou pas à l’aise avec les outils numériques, un chiffre qui grimpe à 42 % chez les personnes de plus de 65 ans.

• Les zones rurales sont encore moins bien desservies en termes d’accès à Internet haut débit, avec seulement 78 % des foyers équipés, contre 95 % en zone urbaine.

  
  

Conclusion

Les chiffres montrent que la digitalisation des actes quotidiens est bien en marche et touche tous les aspects de notre vie. Toutefois, cette transformation nécessite une attention particulière pour accompagner les publics vulnérables et garantir une transition inclusive. La fracture numérique reste un défi majeur qu’il est urgent de relever afin que personne ne soit laissé de côté dans ce nouvel écosystème digital.